Términos de Servicio de CrewPunch

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de CrewPunch (la "Plataforma"), un servicio de fichaje de horas con geolocalización y gestión de cuadrillas de trabajo, disponible en la web y como aplicación móvil para Android (la "App"), operado por Antonio Ariza, bajo el nombre comercial AguakTeCreativo ("nosotros", "CrewPunch"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma o la App, aceptas estos Términos.

1. Quién puede usar CrewPunch

CrewPunch se ofrece a empresas contratistas ("Empresa Cliente") para que gestionen el fichaje y la nómina de su propio personal. Cada Empresa Cliente registra a sus administradores, supervisores y trabajadores dentro de su cuenta. Debes tener al menos 18 años para usar la Plataforma.

2. Cuentas, roles y sesiones

Hay cuatro tipos de cuenta: súper-administrador (opera la Plataforma), administrador (gestiona una Empresa Cliente), supervisor (revisa horas de su equipo) y trabajador (ficha su propia jornada). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, avísanos de inmediato.

Lo que un supervisor puede ver y hacer (por ejemplo, aprobar horas o ver saldos) lo define el administrador de su Empresa Cliente y se limita a los proyectos que supervisa.

Cada teléfono donde inicias sesión en la App queda registrado con su nombre y la fecha de su último uso. Tu sesión puede cerrarse por ti, por el administrador de tu Empresa Cliente o por nosotros. Si pierdes tu teléfono, avisa de inmediato a tu administrador para que cierre esa sesión.

La Empresa Cliente es responsable de tener el derecho legal de recolectar y tratar los datos de las personas que registra como sus trabajadores dentro de la Plataforma (incluyendo su ubicación, fotos y datos bancarios), y de haberles informado según corresponda bajo la ley que les aplique.

3. La aplicación móvil

3.1 Licencia. Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la App en tu teléfono Android con el único fin de acceder a la Plataforma. No puedes copiarla, modificarla, descompilarla ni distribuirla.

3.2 Instalación y actualizaciones. La App se distribuye directamente por CrewPunch, no a través de una tienda de aplicaciones. Instálala únicamente desde el enlace oficial que te dé tu Empresa Cliente o CrewPunch. Para instalarla o actualizarla, Android puede pedirte permitir la instalación de aplicaciones desde CrewPunch. La App comprueba si hay una versión nueva y te la ofrece; algunas actualizaciones pueden ser obligatorias para seguir usándola.

3.3 Permisos del teléfono. Para funcionar, la App solicita estos permisos:

• Ubicación precisa: para comprobar que estás en el proyecto y registrar tu recorrido durante el turno (ver cláusula 4).
• Notificaciones: para el aviso de jornada en curso y las novedades de tus horas (ver cláusula 6).
• Batería sin restricciones y, en algunos teléfonos (por ejemplo Xiaomi), inicio automático: para que el sistema no cierre la App mientras registras un turno.
• Instalar aplicaciones: solo para instalar las actualizaciones de la App.
• Huella o biometría (opcional): ver 3.4.

Sin los permisos de ubicación, notificaciones y batería no podrás iniciar un turno desde la App. Puedes retirar cualquier permiso en los ajustes de tu teléfono; si lo haces, tu administrador podrá cargar tus horas manualmente.

3.4 Acceso con huella. Es opcional. La huella la gestiona Android: CrewPunch no recibe, guarda ni tiene acceso a tu huella ni a ningún dato biométrico. Si lo activas, la App guarda tu correo y contraseña cifrados en el almacén seguro del teléfono, protegidos por tu biometría, para que puedas entrar sin escribirlos. Puedes desactivarlo en Perfil. Eres responsable de quién tiene huellas registradas en tu teléfono.

3.5 Funcionamiento en segundo plano. No garantizamos que la App siga registrando tu ubicación en todos los teléfonos: algunos fabricantes cierran las aplicaciones en segundo plano para ahorrar batería. Si la App deja de reportar tu ubicación durante un turno, la Plataforma lo marca como "sin señal" y avisa a tu supervisor o administrador; eso no implica por sí solo una falta tuya. Si por una falla del teléfono o de la conexión no quedan registradas tus horas, tu administrador puede cargarlas manualmente.

3.6 Versión desactualizada. Para funcionar correctamente, la App debe estar en una versión reciente. Si la usas con una versión desactualizada, no somos responsables de errores, fallas o mal funcionamiento que eso cause — incluyendo problemas con el registro de horas o de ubicación. Instala las actualizaciones cuando la App te las ofrezca.

4. Geolocalización (GPS)

4.1 Al fichar. Para marcar entrada o salida, el trabajador debe permitir que su navegador o la App comparta su ubicación, y esta debe estar dentro de un radio configurado alrededor del proyecto asignado.

4.2 Durante el turno (App). Mientras tengas un turno abierto, la App registra periódicamente tu ubicación, aunque bloquees el teléfono o uses otra aplicación. Por defecto lo hace cada 5 minutos; la Empresa Cliente puede ajustar ese intervalo entre 1 y 60 minutos o desactivarlo. Mientras ocurre, Android muestra una notificación fija de CrewPunch. El registro empieza cuando marcas entrada y termina cuando marcas salida o cierras sesión. Fuera de un turno abierto, la App no registra tu ubicación.

4.3 Quién puede ver tu ubicación. El administrador de tu Empresa Cliente puede ver la última ubicación de tus turnos abiertos y el recorrido completo de cada turno. Un supervisor puede ver la última ubicación de los turnos abiertos de los proyectos que supervisa. El personal de CrewPunch puede acceder a ella para dar soporte. Otros trabajadores no la ven.

4.4 Para qué se usa. Para verificar que estás en el proyecto, detectar turnos sin cerrar o sin señal, y resolver dudas o disputas sobre las horas registradas. No se usa para vigilarte fuera de tu turno.

4.5 Alcance. Este mecanismo es un disuasivo razonable contra fichajes falsos, pero no es una prueba forense infalible (existen formas de falsear un GPS), y no lo presentamos como tal.

4.6 Responsabilidad de la Empresa Cliente. CrewPunch ofrece esta función de seguimiento durante el turno con el único fin de contabilizar las horas trabajadas y hacer más efectivo el trabajo de supervisión (ver 4.4). Activar o desactivar el seguimiento, y elegir su intervalo, queda a discreción de los administradores de cada Empresa Cliente. Es responsabilidad exclusiva de la Empresa Cliente dar aviso formal a sus trabajadores de que esta función está activa, y de cumplir los requisitos que exijan las leyes laborales y de protección de datos aplicables en su jurisdicción. CrewPunch y AguakTeCreativo declaran tener esta función disponible en la Plataforma, pero no se hacen responsables de que los trabajadores de una Empresa Cliente hayan sido o no avisados por ella. La Empresa Cliente se compromete además a no usar los datos de ubicación fuera del horario de trabajo ni para fines distintos de los descritos en 4.4.

5. Fotos al fichar

Un trabajador puede, opcionalmente, adjuntar una foto al marcar entrada o salida. Esa foto queda asociada a su registro de horas y solo la puede ver él mismo, su supervisor/administrador, o el súper-administrador — nunca es pública.

6. Notificaciones

6.1 Notificaciones del sistema. La Plataforma te envía notificaciones sobre tu actividad: horas aprobadas o rechazadas, horas registradas por tu equipo (a administradores y supervisores), alertas de "sin señal" y avisos de facturación (a administradores). Llegan a la bandeja de la App y de la web y, si tienes la App, también como notificación del teléfono. Las notificaciones del teléfono se entregan a través de los servicios de mensajería de Google (Firebase Cloud Messaging).

6.2 Avisos de tu Empresa Cliente. Si tu Empresa Cliente contrata el servicio opcional de avisos, su administrador puede enviar mensajes a todo su personal, a un proyecto o a personas concretas. El contenido de esos mensajes lo redacta y es responsabilidad exclusiva de la Empresa Cliente. CrewPunch no envía publicidad ni mensajes comerciales de terceros.

6.3 Control. Puedes desactivar las notificaciones del teléfono en sus ajustes. Ten en cuenta que Android exige mostrar una notificación fija mientras la App registra tu ubicación durante un turno, y que si desactivas las notificaciones no recibirás novedades sobre tus horas.

7. Pagos y facturación

CrewPunch cobra a cada Empresa Cliente según su plan y la cantidad de personal operativo registrado, en ciclos quincenales. Los servicios opcionales, como los avisos personalizados a tu personal, se cobran aparte de tu plan como un servicio adicional.

Si una factura queda vencida sin pagar, la Plataforma puede suspender el acceso administrativo de esa Empresa Cliente (panel web y las pantallas de administrador y supervisor de la App) hasta que se regularice — los trabajadores de esa empresa pueden seguir fichando con normalidad mientras tanto. Esto no afecta ningún pago que la Empresa Cliente le deba a sus propios trabajadores, que es responsabilidad exclusiva de la Empresa Cliente.

8. Uso aceptable, suspensión e indemnización

No puedes usar CrewPunch para:

• Registrar horas o ubicaciones falsas a sabiendas, incluyendo el uso de aplicaciones que falseen el GPS.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otra Empresa Cliente sin autorización.
• Compartir tu sesión con otra persona o fichar por alguien más.
• Usar datos de ubicación de tus compañeros para fines ajenos al trabajo, o vigilar a una persona fuera de su horario laboral.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o intentar vulnerar su seguridad.
• Usar la Plataforma para cualquier fin ilegal bajo las leyes que te apliquen.

8.1 Suspensión por mal uso. Si detectamos un mal uso de la Plataforma o de la App, nos reservamos el derecho de suspender o dejar de prestar el servicio a la cuenta involucrada (incluyendo bloquearla o expulsarla), sin que eso genere derecho a devolución de dinero.

8.2 Indemnización mutua. Cada parte se compromete a indemnizar a la otra frente a reclamos de terceros que resulten de su propio incumplimiento de estos Términos o de un mal uso de la Plataforma de su parte. Cualquier disputa, demanda o reclamo relacionado con la relación laboral entre una Empresa Cliente y su personal es responsabilidad exclusiva de esa Empresa Cliente; CrewPunch es ajeno a esa relación.

9. Propiedad de los datos y de la plataforma

Los datos que una Empresa Cliente carga sobre sus propios trabajadores, proyectos y horas — incluyendo las ubicaciones registradas durante los turnos — le pertenecen a esa Empresa Cliente. CrewPunch los trata en su nombre, únicamente para prestar el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalle sobre qué datos recolectamos y cómo los usamos.

AguakTeCreativo es dueño exclusivo de la Plataforma, la App y su tecnología. El pago puntual del servicio contratado no transfiere a la Empresa Cliente ninguna propiedad sobre la Plataforma, la App, su código o su marca — únicamente el derecho de uso descrito en estos Términos, mientras el servicio esté activo.

10. Cancelación

Una Empresa Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. Un trabajador que deje de laborar para una Empresa Cliente debe ser desactivado por su administrador — por diseño, una cuenta con horas o pagos registrados no se elimina (para no perder ese historial), solo se desactiva.

Tras la cancelación conservaremos los datos de la Empresa Cliente sin un plazo fijo de borrado automático, hasta que la Empresa Cliente solicite expresamente su eliminación, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

11. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la Plataforma y la App disponibles y funcionando correctamente, pero no garantizamos que estén libres de interrupciones o errores, ni que el registro de ubicación en segundo plano funcione en todos los teléfonos (ver 3.5). En la máxima medida permitida por la ley, CrewPunch no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma, incluyendo disputas laborales o de pago entre una Empresa Cliente y sus trabajadores — esas relaciones son ajenas a nosotros.

12. Cambios a estos Términos

Si hacemos un cambio importante a estos Términos, te lo notificaremos y te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando la Plataforma, tanto en la web como en la App.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a postmaster@aguaktecreativo.com.